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为纳税人提供精细服务

发布日期:2021-09-05 01:49   来源:未知   阅读:

  本报讯(记者李玉清)8月31日,记者从国家税务总局青海省税务局获悉,我省税务局按照国家税务总局统一部署,以纳税人缴费人诉求为出发点,多措并举推进智慧税务建设,进一步提升办税缴费数字化、便利化水平。

  不动产登记涉税事项实现“一次办”,税务部门协同多部门通过电子政务外网环境打通网络通道。目前,已实现税务部门金三系统、住建部门网签备案系统和省级不动产登记信息平台的互联互通,全省所有登记窗口实现涉税业务“一窗受理、并行办理”,将不动产一般登记和抵押登记税务事项办理时限压缩至5个工作日内。

  个人住房涉税业务网上办,推出个人住房办税业务微信端、手机App及自助机服务,业务办理时间平均缩减至3分钟至5分钟,效率提升4倍,房地产交易大厅涉税业务日均受理量由450余笔提升至720余笔,线上受理个人存量住房税收业务占总存量房交易业务的41%,线上受理个人增量住房办税业务占总增量房办理业务的30%。

  打造智慧办税新模式,推动“非接触式”办税服务再升级澳门六彩资料网站管家婆,西宁市城中区税务局先行试点,成立为纳税人提供人工服务、音视频咨询、远程标注服务以及服务转派等多种远程辅导形式的特设机构,为纳税人提供精确辅导和精细服务,实现实时为纳税人解答涉税问题,解决办税过程中遇到的急难愁盼问题。同时,针对纳税人个性化需求,以人工服务通道对接,后台客服人员与纳税人视频辅导,提升办税体验。

  智能审批上线,既大幅减少纳税人的等候时间,又减轻税务人员的工作量。目前,以西宁市城中区税务局为试点,辖区纳税人可通过电子税务局实现存款账户账号报告、网签三方协议等11项业务的智能审批。城中区税务局已线万多笔,占受理文书总量的50%。同时,整合12366纳税服务热线与电子税务局客服热线,实现税费咨询一号通答。自服务热线热线%以上,咨询即时答复率99.99%,咨询工单按时办结率100%,全面提升社会公众办税缴费服务体验。金山启动WPS模版分享行动